রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

baji99o-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের সরাসরি পথ
baji99o আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রাপ্তির অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের নিশ্চিতকরণ লাগতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা, নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা, এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে OTP যাচাই — এগুলো আমাদের নিয়মিত অভ্যাস। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা পেমেন্টের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্টের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। এই ধাপটি অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ রোধ করে এবং শুধু আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন তা নিশ্চিত করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত পেমেন্ট চ্যানেলে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা ২৪/৭ সহায়তায় আছি।

আপনার bKash মোবাইল নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সিস্টেমে থাকে, তবে PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয় অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ক্রেডিট নিশ্চিত করতে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য Nagad বা Rocket চ্যানেলে যায়। বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে পারি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতার উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

এই নীতিতে প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার নিজের এলাকার আইনি অবস্থান জেনে তারপর সিদ্ধান্ত নেওয়াটাই ভালো।

কুকি দিয়ে আপনার লবির পছন্দ ও সেশন সক্রিয় রাখা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। নতুন কুকি নীতি হলে আমরা সাইটে জানিয়ে দিই।

না। প্রতিটি লগইন ও পেমেন্টে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, তাই অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যতদিন আইনগতভাবে প্রয়োজন, ততদিন রাখা হয়; তারপর মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ বা উদ্বেগের জন্য লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং লিখিত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।